রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

5kbat-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — কীভাবে রক্ষা করি, সেটাই এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে জানাচ্ছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

SSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সুবিধাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
5kbat আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা বিস্তারিত

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — বাড়তি কিছু না। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলন করলে লেনদেনের রেফারেন্স এনক্রিপ্ট করে রাখি। কুকি থেকে শুরু করে সেশন লগ — সবকিছুতে আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করতে চাই। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা অনুরোধ পেলে তথ্য কীভাবে মুছে ফেলি, কে কখন আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে পারে — এই ছয়টি বিষয় পড়ুন। প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা রাখা আমাদের অঙ্গীকার।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না। শুধু পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যতটুকু দরকার, ততটুকুই।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চলে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ হয়, আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখি। বন্ধ করলে আইনত বাধ্যতামূলক সময় শেষে মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকে — এটা আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকারের পরিধি ভিন্ন হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি প্রয়োজনে বা জালিয়াতি ঠেকাতে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে নির্দিষ্ট তথ্য দিতে পারি — সেটাও আপনাকে জানিয়ে।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকা অবস্থায় ওয়ালেট বা লেনদেন সম্পর্কিত তথ্যের স্ট্যাটাসও দেখতে পারবেন। মোবাইল থেকে যোগাযোগ করলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকে বিষয়টি জানান — ইমেইলের চেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয় হলে, অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যেন আমরা দ্রুত শনাক্ত করতে পারি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা — যেমন তথ্য মুছে ফেলা, কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রিপোর্ট — এখানে জানাতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ — যেমন সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন — ইমেইলে পাঠান। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে দেখবেন কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে। সেখান থেকে নিজেই ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো বিষয়ে আরো জানতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি উত্তর সহজ ভাষায় দিতে, যেন আপনি ঠিক বুঝতে পারেন কী হচ্ছে আপনার তথ্য দিয়ে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। এর বাইরে সেশনের সময় ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা লগ হয় — এটা শুধু নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার ওয়ালেটের সম্পূর্ণ নম্বর বা PIN আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়া মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই সম্পন্ন হয়।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা জালিয়াতি প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগ ইন সেশন ধরে রাখা বা ভাষা পছন্দ মনে রাখার মতো কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনত বাধ্যতামূলক সময়সীমা পার হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে — সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারের পরিসর নির্ধারিত হয়।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ হয়, আমাদের কোনো কর্মীর পক্ষে সেটা দেখা সম্ভব না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হয় — পুরোনোটা কেউ পড়তে পারে না।

ভিন্ন ডিভাইস বা অপরিচিত IP থেকে লগ ইনের চেষ্টা হলে আমরা OTP যাচাই চালাই। বারবার ব্যর্থ চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি এবং আপনাকে ফোন বা ইমেইলে জানাই।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং সম্ভব হলে ইমেইল বা বার্তায় জানাই। আপডেটের পরও সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নিই।

Rocket বা অন্য যেকোনো মোবাইল ওয়ালেটে উত্তোলনের রেফারেন্স আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের ওপর নির্ভরশীল।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

5kbat Bangladesh ইমার্সিভ রুলেট রেজিস্ট্রেশন বুন্দেসলিগা বেট 5kbat ক্যাসিনো